Nuestra Garantía de Satisfacción
Confiamos tanto en la calidad de nuestros productos que ofrecemos una Garantía de Temporada Completa.
¿Qué cubre?
-
Durabilidad durante toda la temporada: Si los transfers se despegan, pierden color o presentan fallas antes de terminar una temporada completa, recibirás un reemplazo total.
-
Problemas de calidad: Transfers defectuosos, problemas de color o fallas de adherencia.
-
No estás satisfecho: Si el resultado final coincide con tu pedido, pero aun así no estás satisfecho, puedes solicitar una devolución.
-
Uso durante partidos: Puedes utilizarlos en partidos reales durante tu periodo de prueba.
Sin preguntas: Si tu producto no dura una temporada completa como prometemos, reemplazaremos tu pedido de inmediato.
Cómo Solicitar una Devolución
-
Contáctanos primero: Envía un correo electrónico a gamedayinkk@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
-
Revisaremos tu solicitud: Nuestro equipo evaluará tu solicitud dentro de las siguientes 24 horas y aprobará las devoluciones que cumplan con los requisitos.
-
Instrucciones de devolución: Te proporcionaremos las instrucciones y la dirección para realizar la devolución, o gestionaremos un reemplazo.
-
Envía los productos: Empaca los transfers de forma segura y utiliza un servicio de envío con número de seguimiento.
-
Procesamiento del reemplazo: El reemplazo completo se procesará dentro de 3 a 5 días hábiles después de recibir los productos devueltos.
Antes de solicitar una devolución: Contacta primero a nuestro equipo de soporte. Muchos problemas pueden resolverse rápidamente sin necesidad de devolver los productos.
Plazos y Método de Reembolso
Tiempo de procesamiento
-
Aprobación: Las solicitudes de devolución se revisan dentro de las siguientes 24 horas.
-
Procesamiento del reembolso: De 3 a 5 días hábiles después de recibir los productos devueltos.
-
Procesamiento bancario/tarjeta: Pueden requerirse entre 2 y 7 días hábiles adicionales, dependiendo de tu banco.
Método de reembolso
-
Los reembolsos se realizarán mediante el método de pago original.
-
Los gastos de envío originales únicamente serán reembolsados cuando el error sea nuestro.
Productos dañados o defectuosos: Enviaremos un reemplazo inmediatamente y no será necesario devolver el producto.
Circunstancias Especiales
Pedidos con Diseños Personalizados
Los diseños personalizados pueden devolverse bajo la misma política de 30 días, siempre que:
-
El producto final no coincida con el diseño previamente aprobado.
-
Existan problemas de calidad relacionados con la impresión o los materiales.
-
No estés satisfecho con el resultado; en este caso se aplicará la política estándar de 30 días.
Pedidos por Volumen o para Equipos
-
La misma política de devoluciones aplica independientemente del tamaño del pedido.
-
Los pedidos de equipos pueden devolverse de manera individual o como grupo.
-
Para pedidos grandes, contáctanos para recibir instrucciones específicas de devolución.
Productos Dañados o Perdidos Durante el Envío
Si tu pedido llega dañado o se pierde durante el envío:
-
Reemplazo inmediato: Enviaremos nuevos transfers de inmediato.
-
Sin esperas: No tendrás que esperar a que la empresa de mensajería termine su investigación.
-
Sin costo adicional: El reemplazo será enviado sin costo.
-
Conserva los productos dañados: No es necesario devolver los productos que hayan llegado dañados.
Los problemas relacionados con el transporte se resolverán dentro de las siguientes 24 horas. Solo tienes que enviarnos un correo electrónico con tu número de pedido y fotografías de cualquier daño.
Disputas y Contracargos
Contáctanos antes de iniciar una disputa o contracargo
Por favor, comunícate con nuestro equipo de soporte antes de iniciar un contracargo o una disputa de pago. Resolvemos el 99% de los problemas de manera rápida y justa.
Si estás considerando realizar un contracargo:
-
Escríbenos primero a gamedayinkk@gmail.com
-
Respondemos dentro de las siguientes 24 horas durante días hábiles.
-
La mayoría de los problemas pueden resolverse sin necesidad de iniciar una disputa de pago.
-
Los contracargos generan costos y requieren tiempo para ambas partes.
Soporte para Devoluciones
¿Tienes preguntas sobre una devolución?
Correo electrónico: gamedayinkk@gmail.com
Horario: 10:00 a. m. – 7:00 p. m, de lunes a domingo
Tiempo de respuesta: Dentro de las siguientes 24 horas durante días hábiles.
Incluye en tu mensaje:
-
Número de pedido.
-
Motivo de la solicitud de devolución.
-
Fotografías de cualquier problema de calidad.
-
Solución que prefieres: reembolso o reemplazo.
Nuestra Promesa
En Game Day Ink respaldamos cada transfer que fabricamos. Tu satisfacción no es simplemente una política, es nuestro compromiso con nuestra comunidad.
Queremos que entres al campo con confianza, sabiendo que tu equipo responderá cuando más lo necesites.
En resumen: si Game Day Ink no cumple con nuestras promesas, nos encargaremos de solucionarlo. Siempre.