FAQ´S

Preguntas frecuentes

Producto

Bolsa personalizada con tu nombre, tus diseños, instrucciones de aplicación y toallitas de alcohol.

Sí. Las transferencias están diseñadas para soportar diferentes condiciones climáticas. Son resistentes al agua, a los rayos UV, a los cambios de temperatura, a los rayones y al lodo. Además, pueden limpiarse fácilmente sin afectar el diseño.

Game Day Ink utiliza una tecnología de tinta especialmente desarrollada para adherirse a los materiales de los botines de fútbol. Su diseño ultradelgado permite obtener un acabado prácticamente integrado al calzado, sin los bordes gruesos que suelen tener los stickers de vinilo.

A diferencia del vinilo de transferencia térmica, BootInk no requiere calor para su aplicación, es mucho más delgado y flexible, y se adapta naturalmente al movimiento del botín.

Las transferencias están disponibles en dos alturas:

5 mm: para un acabado más discreto.
10 mm: para un diseño más llamativo.

El ancho varía dependiendo del diseño. Las dimensiones específicas se muestran en cada página de producto.

El proceso es sencillo:

Limpia la superficie del botín con la toallita con alcohol incluida.
Seca completamente la superficie.
Retira la capa inferior protectora.
Coloca el diseño en la posición deseada.
Frota firmemente todo el diseño durante al menos 10 segundos.
Retira lentamente la capa de transferencia.
Deja reposar entre 1 y 2 horas para lograr una adhesión óptima.

Es muy importante que el botín esté completamente limpio y seco antes de comenzar.

Es compatible con las principales marcas de botines de fútbol, incluyendo Nike, Adidas, Puma, New Balance, Under Armour, Mizuno, Asics, Umbro, Joma, Lotto y Diadora, entre otras.

Puede utilizarse sobre cuero natural o sintético, malla, materiales sintéticos, superficies texturizadas, plásticos lisos y materiales compuestos.

No. No necesitas herramientas especiales. Tu pedido incluye una toallita de limpieza con alcohol e instrucciones de aplicación.

Te recomendamos revisar cuidadosamente la posición antes de presionar la transferencia. La superficie debe estar completamente limpia y seca y es importante frotar el diseño durante al menos 10 segundos antes de retirar la capa protectora.

Los daños o errores ocasionados durante la aplicación no están cubiertos por la garantía.

No. Una vez que el adhesivo entra en contacto con la superficie del botín, comienza el proceso de adhesión. Por eso recomendamos comprobar la posición antes de presionar.

La adhesión inicial es inmediata, pero se recomienda esperar entre 1 y 2 horas para alcanzar su máxima resistencia. Para obtener mejores resultados, recomendamos aplicar las transferencias la noche anterior a utilizarlas.

Durabilidad y cuidados

Cuando se aplican correctamente, están diseñadas para durar durante múltiples temporadas y soportar el uso regular en partidos y entrenamientos.

También ofrece una garantía de temporada en caso de que la transferencia presente una falla cubierta por la garantía.

Puedes limpiarlos con un paño húmedo, toallitas para limpiar botines o productos de limpieza convencionales. También puedes retirar cuidadosamente el lodo y césped seco con un cepillo.

Recomendamos dejarlos secar naturalmente. No coloques los botines en la lavadora ni los sumerjas completamente en agua.

Pedidos y pagos

Las principales tarjetas de crédito y débito, incluyendo Visa, Mastercard y American Express, además de PayPal, Apple Pay, Google Pay y Afterpay. Para pedidos grandes también puede estar disponible la transferencia bancaria.

Sí, siempre que la producción todavía no haya comenzado. Dentro de las primeras 2 horas después de realizar el pedido puede ser posible cancelar, modificar el diseño, cambiar la dirección de envío o ajustar cantidades.

Una vez iniciada la producción, ya no es posible realizar modificaciones o cancelaciones.

Contáctanos lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido enviado, es posible actualizar la dirección.

Una vez enviado, no podemos garantizar que el paquete pueda ser redireccionado. Los paquetes devueltos al remitente pueden generar costos adicionales de reenvío.

La página web es nuestro principal método para realizar pedidos. Sin embargo, podemos ayudarte por correo electrónico con pedidos grandes, diseños personalizados, problemas técnicos o solicitudes especiales.

Envíos y entregas

Los costos de envío se calculan durante el proceso de compra de acuerdo con tu ubicación.

Los tiempos de entrega dependen del país de destino. Puedes consultar nuestra política de envíos para conocer los tiempos estimados correspondientes a tu ubicación.

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento.

México

Sí. Cuando tu pedido sea enviado recibirás por correo electrónico la información necesaria para realizar el seguimiento.

Contáctanos inmediatamente proporcionando tu número de pedido. Si corresponde, gestionaremos el reemplazo sin costo adicional. Si el paquete o producto llegó dañado, recomendamos conservarlo y tomar fotografías.

Devoluciones y reembolsos

Ofrece un periodo de 30 días para solicitar una devolución de acuerdo con las condiciones aplicables. Además, las transferencias cuentan con una garantía de temporada.

Los errores o daños ocasionados durante la aplicación por parte del cliente no están cubiertos.

Pueden aplicar para devolución productos defectuosos, artículos enviados incorrectamente, productos dañados durante el transporte o transferencias que presenten problemas de calidad durante su uso normal.

No aplican los errores cometidos durante la aplicación, daños causados por el cliente, solicitudes realizadas fuera del periodo establecido u otras situaciones excluidas por nuestra política.

Una vez recibido y aprobado el producto devuelto, el reembolso generalmente se procesa en un periodo de 3 a 5 días hábiles.

Dependiendo del banco o método de pago, pueden requerirse algunos días adicionales para que el reembolso aparezca reflejado.

Depende del motivo. Si recibiste un producto incorrecto o existe un defecto de fabricación cubierto, Game Day Ink se hará responsable del envío correspondiente.

En devoluciones por otros motivos o devoluciones internacionales, los gastos de envío pueden ser responsabilidad del cliente.

Soporte técnico

Primero verifica que la superficie haya estado completamente limpia y seca, que hayas frotado el diseño durante al menos 10 segundos y que hayas retirado lentamente la capa de transferencia.

Si seguiste correctamente las instrucciones y aun así tienes problemas de adhesión, contáctanos para que podamos ayudarte.

Puedes escribirnos en cualquier momento. Nuestro equipo revisa regularmente los correos y responderá lo antes posible.

Los colores pueden variar ligeramente dependiendo de la configuración y tipo de pantalla de cada dispositivo. Las pequeñas variaciones de color son normales.

Si existe una diferencia considerable entre el producto recibido y el diseño solicitado, contáctanos para revisar el caso.

Los daños ocasionados durante la aplicación por parte del cliente no están cubiertos por la garantía. Recomendamos seguir cuidadosamente las instrucciones antes de colocar la transferencia.